Des lettres de mécontentement

Notre métier se traîne une mauvaise réputation : à peine un regard, à peine quelques mots, malaimable; je ne dénigre pas une partie de la profession mais j'éssaie de me mettre à sa place. Ce métier est pénible, c'est vrai, mais pas autant que quelqu'un qui travaille d ans le bâtiment et qui « flinguerait » sa santé par exemple.

Toutefois, il est un domaine qui m'interpelle : le contentieux.

Il y a des usagers qui ne se cachent pas (ni eux, ni leur mécontement par ailleurs) et nous previennent qu'ils écriront.. Et puis, il y a ceux qui se taisent, beaucoup plus nombreux que je ne pouvais l'imaginer. Le service contentieux reçoit ainsi des dizaines de missives par mois de personnes se plaigant de l'autoroute : airs de service disgracieux, obstacles sur une portion, file d'attente aux péages et puis, l'attitude et les propos du receveur face à eux (ou plutôt, à leur côté gauche).

Pourtant, il ne m'a jamais été donnée l'occasion d'en lire une seule me concernant.

Tout comme aux autres péagistes d'en lire les concernant.

 

Alors voici une occasion que je saisis pour remercier le service contentieux de ne pas nous saper le moral.

Une pénibilité épargnée des deux côtés de la barrière, en somme..

 

Au revoir, merci.